如果账号被系统确认使用了第三方程序，账号会进行永久封停。请玩家不要使用第三方程序进行游戏。
如果账号是由于第三方平台交易的物品导致的封停。
需要解封请提供以下条件信息：
1.购买虚拟物品第三方交易平台信息证明截图。
2.第三方平台书面交易证明（含公章）
备注：
1.条件1和条件2为必须项。
2.交易证明必须由玩家自行联系第三方交易平台。
3.获取信息截图后请通过以下链接：http://kf.lunajoy.com/kf/sendurl.action 与我们的官方客服取得联系并提供截图。（如您之前提交过截图，无需重复递交）
4.书面交易证明可通过以下传真：021-64957900进行提供。
5.信息全部提供且被我们的相关部门核实正确后在7个工作日内进行处理。
6.为了保障玩家个人信息的安全性，BBS论坛、在线GM、电话客服均不受理此问题，请玩家按照以上受理方式提交信息。
