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朗玛致力《妖怪A梦》打造4S特色服务

日前,朗玛信息公司潜心研发3年的潮流网游《妖怪A梦》(www.yaoguai.com )正在被越来越多的玩家所接 受,并获得业界的广泛关注与好评。作为新生代2D回合制网游的杰出代表,《妖怪A梦》凭借游戏里首创 的视频交流功能、彻底颠覆传统的策划理念、以及敢于公开挑战权威并号召玩家“告别西游”的种种务实 表现,牢牢的吸引了广大玩家的注意和青睐。自今年5月初不删档内测以来,《妖怪A梦》已经正式开启了 “100万人同时在线”的梦想之旅。客户服务作为网游运营环节中的一个重要组成部分,承担着沟通玩家 与企业之间交流的桥梁纽带。

朗玛致力《妖怪A梦》打造4S特色服务

在过去的十年历史上,朗玛信息公司一直十分重视客服建设。无论是曾经的朗玛UC业务,还是目前风靡全 国各地电信领域的“朗玛电话对对碰”固话增值业务,朗玛信息始终把产品品质和客户服务作为经营的根 本。据朗玛信息运营中心总经理徐科先生介绍:朗玛总结了10余年的客服经验,在为《妖怪A梦》的客服 中心的建设方面有着很大的规划。目前,尽管游戏还处于不删档内测阶段,朗玛已经为广大《妖怪A梦》 游戏玩家搭建了客服人员和基础系统的建设。在服务理念上,徐科先生强调对玩家的关注,将致力于打造 “Smiling(微笑)、Speedy(迅速)、Smart(精确)、Satisfied(玩家满意)的4S服务”。徐科透露:为了真 正做到4S标准的专业服务,除了常规的客服人员之外,《妖怪A梦》的产品人员、策划人员、主持人员, 以及其他众多岗位的人员,都将参与相关环节的服务,从而最终实现《妖怪A梦》有别于一般网游只有客 服一个服务中心的具有朗玛特色的“全盘服务、全程服务”的“大服务”理念。

朗玛致力《妖怪A梦》打造4S特色服务

欲了解更多游戏相关信息,请访问《妖怪A梦》官方网站www.yaoguai.com

欲了解更多朗玛信息,请访问朗玛信息公司官方网站www.longmaster.com.cn


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