特价机票改签和退票 遇上特价机票纠纷怎么办

优游网发布于2015-07-01

  

    暑假和黄金周近在眼前,很多人都会充分利用这个小假期出去旅游,放松自己。当然特价机票就成为很多游客的关注点,可是,有时候特价机票问题也太多了,例如,退票怎么办。


    如若行程变动或身体不适,需要退改签机票,航空公司能给办理吗?

  据小编所知,如果你是从网上买的特价机票,在你购买时航空公司声明不能办理退改签,并且你知晓后购买的,这种情况下,航空公司不给你办理退改签是没有违约的。因为其声明是航空运输合同的内容之一,你同意,则应受此份双方合同的约束。你也只能默默的去重新购买机票了,所以有时我们在购买特价机票的时候也要充分考虑自身情况,不要因为价格低廉就任性购买。

  第二种情况是你购买特价机票的时候,航空公司没有声明不能办理退改签,那么如果你在规定时间范围内去办理退改签,航空公司就不能以你购买的是特价机票而拒绝办理。一旦航空公司以此为理由的话,你可以要求航空公司承担违约责任。

  如若你在规定时间内到达机场,机场工作人员却说:“已关闭机门,不能给你办理登机手续了”。小编就亲身经历过这种情况,那么碰到这种情况该怎么办呢?

  如果你在规定时间内达到机场,工作人员不给你办理登记手续导致你不能按期登机。小编认为首先要保留证据,然后根据自身情况来维权。如果你有很急的事情,当然立刻改签,等事情处理完再来实施维权事宜,要求航空公司承担损害赔偿责任;如果你不急,有充分的时间,那你可以当场解决这起纠纷,保护自己的合法权益。

      如若旅客登机时候,出示往返客票乘机联,而工作人员撕掉返程客票乘机联。当旅客回来时候,发现返程客票乘机联不见了,机检人员拒绝其登机,旅客能否要求航空公司赔偿损失?

  答案是:可以。若因航空公司在工作人员出现失误给旅客造成不能登机的情况,旅客可以要求航空公司因立即为其重新安排同等价位的机票;若航空公司不愿配合且又不采取其他有效的补救措施的话,旅客可以要求航空公司应就该损失以及损失扩大部分向旅客承担赔偿责任。

  《中华人民共和国合同法》第一百一十九条规定:“当事人一方违约后,对方应当采取适当措施防止损失的扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的,不得就扩大的损失要求赔偿”,因此,一方当事人违约后,另一方当事人应及时采取补救措施,以避免损失的扩大。同时,应根据合同的性质,一方当事人违约后不采取有效的补救措施导致损失的扩大,根据《中华人民共和国合同法》第一百一十九条的规定,应由己方承担扩大的损失。

  还有最近比较热的话题:“阿里旅行平台曝光网售机票退改签乱象 差价去了哪?”钱到底去哪儿了呢?

  无论是哪种票务代理都应当遵循同一“游戏规则”,不能乱收费。一张全价机票,用户在起飞前临时取消行程,只需支付5%的退票费,即使是起飞后,也只扣除10%的费用。而代理商却只退“零头”,不言而喻,除了按规定上交的费用外,其余的都进了代理商的口袋。

  怎样规范在线旅行平台机票退改签问题?

  航空公司应该严格按照同一“游戏规则”进行,不能让代理商伺机牟利。如果消费者向中小商户提出退改签要求,但没有得到应得的标准退费,将由阿里旅行负责补齐差价部分。同时,阿里旅行还将退改签流程设计最简化,消费者可一键提交申请,申请后1小时便可收到退款。

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