我的号是怎么被盗的？

我玩的是一个女法金号，108级，云※儿。虽然说不上极品，但无论是装备还是属性的加点，宠物都自己以为是比较好的，开号去练级杀BOSS也有好多的朋友叫我一起去。玩这个号花了我好多的精力，在年前我开始和我的一个朋友一起玩这个号，他的一个力土-漫天雪我有空也会上去一块玩。

　　5月11日下午，我朋友上的法金号在玩，想把身上带的一个100级粉衣卖了，谈好了价钱，去解了锁准备交易，可是这时有人抢着登陆，我让挤下线马上也抢着登陆回来，但是我这时的登陆密码是错误的了，在试了几次以后，才想到打电话给客服，请求他们对这号临时封存。但我想那已经解了锁的粉衣是肯定让人转移掉了……

　　我赶紧去社区，可是这时连社区我也进不了，社区的密码也让改了，我用找回密码才进了社区，并把所有的密码都改了回来，然后再去登陆金号，但这时金号捆绑了电话密保，我还是上不了。我朋友发现他的那个土号这时也让人挤下线了，真是祸不单行啊。

　　我在这里有一点搞不清楚，怎么也想不通的是，我那金号当时注册的真实姓名、证件号码和邮箱连我朋友都不知道，他那个土号到现在还因为不知道注册时用的是什么名字而没办法申请修改资料，可是，盗号的却可以修改我们的社区密码等等，也就是说连我们自己都不知道的东西盗号的却知道，是怎么回事？