自驾游租车"陷阱" 轮圈弄花赔1.8万

优游网发布于2017-11-23

  信用卡非预约名被拒取车

  李先生早前在意大利经A公司租跑车自驾游,以信用卡预扣按金一万欧元(折合9.2万港元)。旅程中,他发现跑车右边轮圈轻微弄花,交车时,租车公司职员声称毋须赔偿。他回港后却发现,信用卡被额外扣取2000欧元(约1.8万港元)。经了解后,租车公司指跑车受损须更换轮胎及轮圈,他则坚称弄花的地方甚轻微。消委会调停后,A公司愿退回约2000元作和解,李先生接纳。

  另一个案,杨小姐计划与友人到法国自驾游,透过B网站租私家车。填资料时,她在驾驶者一栏填上个人名字、国际驾驶执照资料,付款一栏则因信用卡有问题,由友人代付租车费712欧元(约6570港元)。

  杨小姐抵达登记取车时,租车公司职员以主驾驶者并非信用卡持卡人为由,拒绝让她取车。理论无果,她要求租车公司先退款,但对方声称并非直接收款方,只愿退回约1500港元的税项。她认为B网站设计有漏洞,不应允许驾驶者与信用卡持有人名字不同的情况完成预订。她回港后向消委会投诉,但B网站由海外公司营运,消委会建议她或考虑咨询法律意见。

  消委会研究及试验小组主席黄锦辉称,网上租车平台一般由外海公司营运,一旦有争议,或难追讨赔偿,本地租车代理可能因权责不清,不愿协助解决争议,建议消费者先了解代理的责任与服务条款。他提醒,消费者租车前应仔细阅读协议,取车时详细检查汽车状况,还车时应与职员当面确认车辆状况,有需要时拍照记录。

  海外自驾游租车贴士

  。交收车辆时宜拍照为记,仔细检查轮胎、照明、煞车系统等,还车前记录行车里数及汽油使用量

  。按需要购买合适保险,例如非蓄意造成的车身损坏、失窃或维修赔偿等项目,查核租车费包含的汽车保险类型及保障是否全面

  。留意附加设备例如儿童汽车座、卫星导航等,需否额外收费

  。避免疲劳驾驶,量力而为,避免夜间赶路,如途经急弯山路、斜坡或雪地,须加倍小心

  资料来源:消费者委员会

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