| 執行遊戲時出現「Please run Launch.exe to start game!!」訊息提示 | |
| 若您已開啟遊戲安裝資料夾，請您點選Launcher.exe檔案執行，即會跳出自動更新選單，更新完成即可進行遊戲 | |
| 2. | 遊戲執行時，滑鼠輕滑遊標飄移幅度過大，無法輕易控制鼠標。 |
| 請您選擇「開始」→「控制台」→「滑鼠」→上方「指標設定」標籤，請您調整「速度」橫軸至您適宜掌控的幅度。 | |
| 3. | 遊戲執行中無法聽到遊戲音樂、自行演唱歌曲聲音及遊戲配樂。 |
| 請您參閱下方頁面連結，此教學設定頁面，確認各項設定，並於遊戲中調整「遊戲設置」內選項，勾選「麥克風輸出」並確認音量。 |
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| 4. | 登入遊戲時發生帳號密碼錯誤？ |
| 超級巨星的帳號、密碼部份皆有大小寫分辨之分別，還請您再次確認您的帳號、密碼，若仍為帳號、密碼錯誤訊息提示，請您至填寫「客戶問題申訴傳真單」表格，傳真至客服中心查詢。 |
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| 5. | 我家的電腦作業系統是Vista，我該如何進行相關設定？ |
| 請您參閱以下教學設定頁面進行設置即可 |
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| 6. | 我的銀幣不夠買歌曲了，我要怎麼樣獲得銀幣呢？ |
| 您可至遊戲商城中，點選功能道具→兌換卷→兌2000銀幣，或是透過進行獲得銀幣。 | |
| 7. | 如何購買遊戲內虛擬商品？ |
| 遊戲內虛擬商品分為 點數可購買 與 銀幣可購買，購買後請至「我的背包」裝備最具您Style的服飾。遊戲內提供「贈送」功能目前只有點數可購買商品，可以透過「贈送」方式，將道具傳遞給您麻吉伙伴或是心儀的對象。 | |
| 8. | 如何擷取遊戲內的圖片？ |
| 請您至欲擷取圖片的遊戲畫面，同時按下鍵盤上Alt + Print Scrn鍵(Alt + Print Screen)，回到Windows桌面，選擇開始→程式集(所有程式)→附屬應用程式→小畫家，開啟後請點選上方「編輯」→「貼上」，另存新檔即可。 | |
| 9. | 發現遊戲問題如何回報？ |
| 您可以使用E-mail方式進行回報，Email：Su_service@insrea.com.tw ，請配合註明您的遊戲帳號、角色名稱、BUG遊戲內截圖、發生方式或使用方式。 | |
| 10. | 我買了商城的服飾，但進去房間後，為何穿著並沒有變動？ |
| 我買了商城的服飾，但進去房間後，為何穿著並沒有變動？ 您購買商城服飾成功後，該道具並不會即刻配置到您的角色身上，請您需至「我的背包」，將您剛才選購的服飾裝備，展現您最迷人的丰采！ | |
| 11. | 為什麼我在遊戲中無法輸入中文字元，僅能輸入英文字母呢？ |
| 請您開啟您的輸入法設置選單，將上方預設輸入語言調整為「中文(台灣)-中文(繁體)-美式鍵盤」，並將您不需要使用的輸入法移除，進入遊戲後請使用Ctrl+Shift、Ctrl+空白鍵、Alt+Shift、Alt+空白鍵，切換您的輸入法。 | |
| 12. | 當我將欲演唱歌曲選擇按下確定時，卻無法順利進行演唱動作。 |
| 超級巨星採用演唱歌曲開通機制，請您至遊戲唱片行內開通該演唱歌曲項目，購買完成後您的角色即會「開啟」此歌曲選擇，即可於遊戲中發揮您最Hot的演唱功力。 | |
| 13. | 我演唱歌曲時較習慣回音量高一點，請問該如何設置？ |
| 演唱歌曲時，迴音量的多寡將會視您選擇的演唱場景而定，此為本遊戲最具魅力的遊戲設置之一，您可於遊戲中多多嘗試切換場景演唱，將您的嗓音發揮的淋漓盡致！ | |
| 14. | 安裝了《超級巨星》主程式，但執行時出錯？ |
| 首先檢查一下你的系統是否裝了DirectX 9.0C（運行在你的作業系統安裝盤的\Program Files\directx\setup\DxDiag.lnk就可以查看版本了），您可以在《暗黑》官方網站下載DirectX 9.0C並安裝。我們建議您使用用WINXP或者WIN2000系統運行遊戲（WINXP需要安裝SP2補丁，WIN2000需要安裝SP3補丁）。 | |
| 15. | 如何切換遊戲的全屏和視窗模式？ |
| 請您至「遊戲設置」中的「顯示設置」選擇「視窗化模式」即可完成調整。 | |
| 16. | 遊戲運行異常緩慢怎麼辦？ |
| 請確認網路連接正常及系統配置是否正常或者符合官方最低配置要求，如果一切均無問題，請與我們聯繫。 | |
| 17. | 是否可以自行創建房間呢？ |
| 請先行至遊戲內商城購買「K歌包廂卡」的，使用「創立房間」的功能，即可創建您專屬的包廂。 | |
| 18. | 進入遊戲字體反白該怎麼辦？ |
| 請您先確認您的顯示卡驅動程式版本是否已更新到最新版本且硬體配備符合官方網站最低需求配備，如果未能符合建議您升級您的硬體配備。 | |
| 19. | 連接遊戲伺服器時出現連不上伺服器，請稍後再嘗試，該如何處理 |
| 1. 確認您使用的網路是否為社區網路或學校網路，如果是請網管人員協助處理 2. 請您將防火強或防毒軟體關閉後進行嚐試 3. 如果以上都無法處理您的問題，建議您移除您的遊戲主程式後，下載最新主程式進行安裝。 |
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| 20. | 歌曲無法正常驗證或是無法下載？ |
| 由於驗證人數過多會導致歌曲驗證緩慢，請玩家購買本公司販售之最新商品包，，內有部份驗證完畢歌曲可快速歡唱。 | |
| 21. | 遊戲內商城是否有優惠活動實施中呢？ |
| 您可以前往下列連結查看還有最新入荷商品喔!! | |
| 22. | 遊戲內MIC音量無法調整？ |
| 如果您使用內建音效卡，此功能區將無法作用，這並不影響您進行遊戲，只要您於作業系統設置MIC音量即可。 | |
| 23. | 唱歌時聽不到自己的聲音？ |
| 請您至遊戲內勾選功能，即可改善您的問題。 | |
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