2007年5月15日，《天机online》携众多奖项强势公测，无数玩家瞬间将服务器挤得水泄不通，同时在线的玩家数也不断攀上新高。但随着玩家等级的提升，一些深埋着的问题逐渐显现出来。当时的我们，面对问题时不够迅速，不够果断；但现在的我们，经过一年多的磨炼，当问题出现时我们已经能应对自如。《天机online》将焕然一新，以全新的内涵及优质的服务回馈广大玩家们的支持！
一、客服反馈、处理能力日渐加强
通过集中的培训，客服人员更专业、更快速、更人性化，我们的客服团队人数也得到扩充。广大玩家对游戏的意见和建议都可以及时地提交，我们的客服人员将认真处理玩家所反馈的问题！以玩家为主导的服务理念将全面贯彻！我们将排除万难、精益求精，真正打造玩家心目中最理想的网游！因此，我们已经敢向所有人说：“玩家就是上帝，优质的服务是我们的目的！”
二、游戏更稳定、功能更齐全
类DOTA的正与邪的试炼、气势磅礴的梁城争夺战、桃李满天下的师徒系统、勤劳致富的押镖系统、炫丽夺目的装备光影效果，这一切的一切都将能在《天机online》全新的资料片《魔神争霸》中得到体验。大家可以真真切切感受到游戏内容更加丰富、游戏功能也更加齐全、游戏平衡性及稳定性也更加完善！全新超爽体验，只因你的参与而精彩。
随着全新资料片《魔神争霸》上线时间的日益临近，繁荣且富有乐趣的冒险生活会重新回到我们的身边。《天机online》将真正蜕变，为广大玩家带来更富有乐趣的冒险旅程、还有更加意想不到的惊喜！请叫上你的好友、拉上与你并肩作战的战友一起来天机的世界大展雄威吧，创造属于你们的英雄史诗！