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网页游戏面对跳票 何去何从

来源: 作者: 时间:2009-03-13

沸沸腾腾宣传近一个月,三色岛原本计划3月10日14点内测的新游《热血三国志》,受到了不少的瞩目,小编也是三国迷,所以在开服时候也来凑个热闹,顺道写个游戏评测交差。 哪知却经历了一场精彩的跳票事件:跳票,还精彩?个中的滋味,欲知究竟,听小编慢慢道来:
一 又见跳票事件
小编在13:55分到达,先到论坛逛逛,找找素材,《热血三国志》典型的三国类型的策略游戏,包含了时下所有流行的玩法,似乎比较有创意的只有武将系统,武将技能,官方给出的资料不详细,只能看个大概。时间很快到了14:00,小编赶紧点进入游戏,往里冲,惊奇的发现,没开服,怎么回事?随后论坛一片哗然, 14:05分,官方在论坛发布游戏延迟开服的公告,遗憾的事情发生了,又一跳票事件。
此时小编很是愤慨,怎么官方没有一点诚信可言?正准备离开的时候,小编发现,论坛出现了4个蓝色标题的补偿活动,吸引小编是,补偿元宝?怎么回事,小编随机进入一看明白:
二 鲜见的高额补偿,高达1000人民币
小编进入帖子通读之后,发现厂商对于这次延期时间相当的重视,为了补偿玩家推出了如“先获元宝后游戏”一系列的跟帖活动,活动内容是如果每日跟帖报道,所有跟帖的玩家都将获得最高价值1000人民币的元宝。这样丰厚的补偿在网页游戏界还真是少有的。说明官方对玩家的利益非常的重视,不愿玩家因为游戏的延期而感到沮丧,相比那些延期后只有冰冷的延期公告的厂商真是好太多了。眼看玩家们也得到了平复,而且论坛的贴数也瞬间达到了2000帖,看来玩家们对这种做法也是很满意的。
敢送“10000”元宝,是不是游戏内元宝不值钱呢?小编带着疑问,发帖询问,1分钟后,得到官方明确的答复:此次补偿完全是为了补偿,绝不会因此提高游戏内的定价,减少“10000元宝”的实际价值,看来,官方确实是真诚的在补偿,也确实疯了,这么大的补偿力度,这首服“吕布戏貂蝉”还真变成:“免费游戏服”了
三 少有的真诚和感动
随后,官方论坛发了一篇关于延期对于全体玩家的公开道歉信,事情到了这里小编关于这次“跳票门”,心中也有了自己的想法。“跳票事件”每次玩家都处于劣势,然而这次不同,厂商重视玩家们的感受推出了一系列的高补偿的活动来安抚玩家,要知道价值1000人民币的元宝送给玩家,厂商是根本挣不到钱的,等于白架服务器让大家们来玩,这点让我感到了厂商的诚意,也让我感动,毕竟这种厂商还是少有的。感动之余,静下来分析:
1.在网页游戏界对于玩家们的补偿达到了1000元之高尚属首次。
2.道歉信的内容显然是真情流露,写出了厂商的真诚。
3.要知道前期每位玩家有价值1000元在手的元宝,显然是挣不到钱的,对于玩家的歉意,也就可以理解官方“赔本赚吆喝”的心情了。
此帖一出在官方论坛上产生了激烈的反应,玩家们普遍感到了官方真正的为他们着想,甚至有玩家回帖:“对官方的真诚道歉我们感到很欣慰,希望这款网页游戏能带给大家更多快乐。
也希望三色岛 热血三国志 越办越好!” 显然说明玩家对官方的作法很认可,这样的做法是成功的,多数玩家也都会接受的。
客观的来看,如果出现跳票的情况,及时得当的处理很关键:
1,要第一时间做出反应。
2,要把玩家的利益放在第一的位置上。
3,游戏品质第一位,宁愿承担“跳票”骂名,也得对品质负责。
从这次的事件中,可以看到官方给予的处理时间很快,而且相应的活动也很完善,所以得到了玩家的理解,相信更多玩家会等到游戏最终的开放,当然小编也会等到最终的开放。


具体道歉信链接:
http://bbs.sansedao.com/viewthread.php?tid=7440&extra=page%3D1

附《热血三国志》官方致歉信:
致所有《热血三国志》玩家的公开道歉信
亲爱的热三们:
对不起!在此刻,我只能用这3个苍白的文字,表示我的歉意和愧疚;虽然这简单的对不起,远不能遮掩我们的过失,但是对于我而言,确实是真诚的;我不愿意为我们的过失去找华丽的道歉词,我只是想很真诚的,对亲爱的您们,说一句:对不起,请谅解!
开服延迟,并且不只是延迟一天,对此作为《热血三国志》的运营方,我无比的愧疚,愧对一直支持我们的热心玩家;在昨天,延迟开服后,我一直有一种欺骗大家的罪恶感,缠绕着我,久久不能平静;作为官方怎么能如此不诚信呢?内心一直纠结着这个问题,责难着整个开发和运营的伙伴们,但是责难并不能最终解决问题,并不能尽快的为热心的您们,呈现并不华丽但是足够精彩的游戏;也不能给亲爱的您们,带来实实在在的补偿,考虑再三,我们决定作出一个大胆的补偿方案,回馈热爱热血三国志的您们:
大胆实惠,惊喜的方案就是将“先获元宝后游戏”的活动奖励进行翻倍机制,最高补偿元宝高达10000个,详细翻倍情况见附表:
最后,我期待大家的继续支持,让我们尽量的补偿您们;以自私的角度考虑,寻求内心的片刻安稳;也再次的,致歉,并请您们和我一起坚信,以我们年轻团队的知错就改,认真负责的态度,我们一定会为大家做出满意的游戏,放心的游戏,责任的游戏,充分为玩家考虑的游戏。这是要求也是承诺,请亲爱的热三迷们,一直监督和鞭策我们,让我们成长的更快更好!
谢谢您们的支持和谅解!请继续支持我们前行。。。

《热血三国志》运营团队
2009-3-11

附表一:每日报道抢元宝翻倍机制
活动奖励:
为了弥补官方推迟开服给各位热心玩家带来的不便,每日报道抢元宝的数量将以翻倍形式补偿给您,以此表示运营团队的真诚,也以此鞭策开发团队,尽早开服;补偿规则为:开服时间每延长一天,您的报道次数每增加一次,补偿元宝将翻倍一次;每天报道多次算一次
官方定价标准:人民币和元宝的兑换比例为:1:10
具体补偿翻倍机制如下:


详细说明举例如下:
也就是如果您在3月10日第一次报道,官方补偿延迟元宝100;3月11日第二次报道,官方补偿延迟元宝在前一次获得元宝基数上翻倍送,也就是100*2=200;3月12日第三次报道,官方补偿的延迟元宝为:200*2=400,依次类推,如果延迟8天,您将获得价值1000元人民币的10000元宝补偿。
附表二:每小时报道抢元宝
活动奖励:
12日起 ,每小时报道抢元宝的数量将以翻倍形式奖励,延期开服每延长一天,奖励翻倍一次
例:

Ps:
1. 人民币与元宝的兑换比例为:1:10
2. 活动结束后进行报道的用户获得的元宝奖励。
3. 活动期间元宝数量可叠加,最终获得元宝为每日/每小时报道获得元宝总数。
4. 活动期间,每日报道单用户每天/每小时记录一次,最终叠加。单位时间内重复提交无效。

具体活动链接:
“收集祝福送豪礼”
http://bbs.sansedao.com/viewthread.php?tid=7340&extra=page%3D1
"吕布提前夺"
http://bbs.sansedao.com/viewthread.php?tid=7342&extra=page%3D1
"先获元宝后游戏"
http://bbs.sansedao.com/viewthread.php?tid=7337&extra=page%3D1

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