高铁订票再进化!Messenger智慧购票服务上线

优游网 > 旅游 发布于2022-08-09

导读: 为提供旅客更加多元、友善的购票服务,台湾高铁公司领先国内大众运输业者,首度在Facebook Messenger推出Messenger智慧...

文/MOOK景点家整理报导

为提供旅客更加多元、友善的购票服务,台湾高铁公司领先国内大众运输业者,首度在Facebook Messenger推出“Messenger智慧购票”服务,即日起旅客透过Messenger即时通讯软件及手机的语音或文字输入,在轻松对话之间,即可完成车票预订,还能查询订位纪录、询问票务问题,随时随地提供服务,宛如随身订位助理。

图/台湾高铁,以下同。

“Messenger智慧购票”服务可预订之车次,最迟至乘车当日发车前1小时为止;旅客使用台湾高铁“Messenger智慧购票”服务时,请先登入Facebook账号,于Messenger搜寻“台湾高铁”后开启对话视窗,即可直接以语音或文字输入订位需求,系统会逐步引导旅客查询车次、完成订位,并透过“T Express”行动购票App同时完成付款、取票。

台湾高铁“Messenger智慧购票”服务订位功能示范。

台湾高铁“Messenger智慧购票”服务除提供订位功能外,旅客如有票务问题,也能直接透过语音或文字询问,获得线上即时解答。现阶段“Messenger智慧购票”仅提供常见票务问题之回复,旅客如有其他问题,可洽询台湾高铁客服专线或企业网站“联络我们”网页。

台湾高铁“Messenger智慧购票”服务其他功能示范。

台湾高铁营运迈入第13年,初期仅提供车站窗口及自动售票机售票,随着高铁公司持续运用智慧运输科技,陆续推出网络订位系统、便利商店、“T Express”行动购票App等购、取票方式,提供旅客更便利的票务服务。

台湾高铁“Messenger智慧购票”服务是国内大众运输业者首次在即时通讯平台推出订位服务的创举,也是高铁公司的崭新尝试,带给旅客更贴近民众生活型态的购票选择。

 

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