文／MOOK景点家旅游生活网陈冠鑫整理报导

 

在过去10个月中，来自超过100个国家的1800万乘客参加了全球最大的航空乘客问卷调查，德国汉莎航空在该次调查脱颖而出，于2013年Skytrax世界航空奖中荣获“最佳头等舱休息室”、“最佳西欧航空公司”及“最佳泛大西洋航空公司”三项大奖，其中汉莎航空位于法兰克福机场的头等舱航站楼尤其受到参与调查乘客的欢迎。

此外，汉莎航空位于法兰克福和慕尼黑的头等舱休息室也名列前茅。据评定机构Skytrax分析，头等舱航站楼及休息室均凸现汉莎产品的高标准及高品质服务、设施。 Skytrax还强调汉莎航空被评为“最佳西欧航空公司”及“最佳泛大西洋航空公司”充分说明汉莎的高标准满足了乘客的需求。

 

“我们不断努力，为乘客提供更好、更舒适的服务。Skytrax大奖肯定了我们对于乘客体验及员工培训上的投资。借助独特的法兰克福机场头等舱航站楼，我们向乘客提供量身定做的高端地面服务，我们也很欣喜地看到乘客认可我们的服务。”汉莎航空产品及市场高级副总裁Reinhold Huber表示，“我们目前正在进行的商务舱更新计划，每天投资即一百万欧元。此外，我们正努力提高机上娱乐系统并且引入更多创新产品，比如目前仅在长程航班上提供的FlyNet（机上上网服务）。我们下一个明确目标是在2015年成为西欧第一家Skytrax五星航空公司。” Reinhold Huber补充道。

 

 

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