近日，有网友发视频爆料称，一名游客从广州到贵州旅游时，在大巴车上因购物少、不买翡翠，遭到了导游的质问。

从网友晒出的视频得知，导游对车上游客说：“我昨天腿都走断了，一到让你们消费了就跟我吵架，这样子有意义吗？你们为什么这么做呢？”

而在发现有游客拍视频时，该导游则要求对方将视频删除，不然就不能出发。事后，该名游客称导游将让司机把车停在服务区1小时，让游客要么补交团费，要么必须每个人进店消费，不然就将游客丢掉。

据称，最后经组团社与地接社协商，导游妥协了，但第二天的服务态度还是不好。

视频爆出后引起不小的反响，贵阳文旅局官方微博29日发布通报称正在对此事进行调查，将对扰乱旅游市场秩序的行为一查到底。

评论区下，有着相同经历的网友纷纷“开麦”：“3个购物点不买东西就把你困在里面2-3个小时，还是不买大家回到车里关门不走，说自己和司机很辛苦，说要茶水费，不给就不开车。”“基本一早上都在购物点，不买东西的话导游还地域歧视，点名批评，摆脸色，内涵你。”

低价团强制购物的问题并不是近年才有，而是随着视频软件的流行，普通消费者也有了维权意识，懂得借助网络举报，这些问题才得以暴露出来。此前3月有媒体报道，海口市一导游在车上销售旅游产品，因游客未购物，而以恶劣态度对待游客。随后该导游受到了顶格罚款及吊销导游证等处罚，涉事旅行社也因此被罚30万元。

有网友认为，消费旅行团屡禁不止的根源在于旅游法。“改革旅游法，不容许团队旅游中有任何形式的购物，从源头上杜绝购物团，提高团费，不要让旅游变成旅行社、导游和游客之间的博弈。”

同时有网友猜测，视频中的旅行团或许是低价团，而游客购物消费是低价团主要的收益来源之一。“低价游导游是赔钱接的，他得从游客身上赚回来，所以能不能管管低价游？”“因为这种团费很低，低于成本，所以必须靠买东西才能挣钱，这就会出现买和不买的矛盾。”还有网友则喊话相关部门：“高价团没人，低价团要买东西，这个点咋平衡，各地旅游部门该考虑考虑了。”

还有网友指出，低价团也不是不能存在，但前提一定是事先将购物点清晰透明地告知消费者。“如果真的是低价旅游团的话，就应该表明有几个购物点，别搞敲诈。”“真的要靠购物的可以列出购物点清单，白纸黑字写好，明码标价，愿意参加这种团的也就能接受。”

倘若这样的新闻并非个例，那当中存在的矛盾就不单单是导游和游客之间的矛盾，导游或许也是另一方面的“受害者”。因此也有网友提出，需要提高导游的福利待遇：“好多导游保底工资很少，大部分靠拉游客买东西提成挣钱，所以才会不断有矛盾闹出来。”“因为职业导游的收入太低，大部分全靠提成，如果跑一次和提成收入不成正比，她们也不愿意干。”

其实，不少地方文旅部门发出过市场提示，均强调了要严厉打击“不合理低价游”，并提醒游客警惕以“超低价”为诱惑的旅游宣传，避免“不合理低价游”的消费陷阱。目前来看，打造旅游行业的清明环境，依旧需要政府、行业和消费者多方的不懈努力。