马来西亚航司MYAirline突然倒闭!乘客滞留候机室,损失谁来赔??

优游网 > 旅游 发布于2024-02-29

导读: 万万没想到,人都已到机场候机了,所乘飞机的航司却倒闭了?!近日,有网友在小红书发帖吐槽,称自己在等飞机时突然被通知航空公司倒闭了。该网友的飞行路线是吉隆坡到亚庇,得到消息时他们正在机场等待。“刚到机场

万万没想到,人都已到机场候机了,所乘飞机的航司却倒闭了?!


近日,有网友在小红书发帖吐槽,称自己在等飞机时突然被通知航空公司倒闭了。该网友的飞行路线是吉隆坡到亚庇,得到消息时他们正在机场等待。“刚到机场还看到航班延误了一小时,坐着等值机,没等来值机等来了工作人员说停飞,一查发现MYAirline航空公司倒闭了……”

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更为戏剧的场面是,在作者尚未收到通知、仍在等待值机时,现场来了记者和摄影拍摄,他们还开玩笑称是否要上电视了,“结果吃瓜吃到自己头上,可能真的要上电视,而且我们的名字是:MYAirline倒闭现场的倒霉中国游客。”

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大批网友表示,无论因为何因倒闭,WYAirline起码应该提前告知乘客,以减少他们的时间和金钱损失。“没有提前通知,真的很不该。至少宣布两天后停飞,而不是当天停飞咯,今天飞的人真的很冤枉…”“听着就很想骂人的程度,这完全打乱了计划啊!”

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据悉,MYAirline成立于2021年11月1日,2022年1月24日获政府批准营运,同年12月1日首飞。它提供从吉隆坡往返古晋、亚庇、浮罗交怡及槟城等八条马来西亚国内航线,今年6月刚开通直飞曼谷的航班。该公司原计划在11月扩大航线至14个地点。


接到通知后,乘客立即联系退票事宜。有小红书网友依据评论区总结了国内航旅app给出的处理办法。其中携程可以承担2/3的票价赔偿,去哪儿和同程则需要航司赔付后再退款,飞猪则表示无法通过平台退款,需自行联系航司。该博主还提到,在吉隆坡滞留的旅客可以凭票去亚航柜台,重购机票享50%折扣。但“建议尽早订票,上午买的回程票150,下午就涨到了300+,涨幅远高于50%”。

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为解决受影响乘客的滞留及出行窘境,国外航司也在行动,马航、亚航和巴泽航空宣布提供票价折扣。亚航在基本单程票价基础上提供 50% 的特别折扣,不包括机场税、航委会费用、燃油附加费和其他适用费用;巴泽航空提供全包特价机票,截止日期为 11 月 30 日;马航表示,所有受此影响的乘客在即日起至2023年11月都可享受45折的机票价优惠。

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针对公司突然停止营运,且没提前通知乘客,导致他们在机场滞留的过失,MYAirline发文告道歉,并表示将为这次突然的宣布所造成的危机,负起责任。文告说,该公司董事会和整个MYAirline团队,向所有受影响的乘客、马来西亚和泰国相关单位与部门,以及所有受影响的各方致歉。


依据文告内容,由于MYAirline目前面临严重的财务限制,这让该公司无法为机场受影响的旅客提供任何立即恢复服务的选择。马来西亚媒体本月9日引述消息报道,MYAirline陷入财务危机,除了已连续数月无法按时支付员工薪资,也拖欠马来西亚机场公司及其他供应商款项。


小红书上有自称MYAirline员工身份的网友出来发帖证实了媒体的这个说法。据称,原定9月26号发工资,公司一拖再拖后称10月12日一定发,期间安全保卫人员因不满罢工,航司的工作人员因为经济压力都在各种哀嚎。“今天早上起床我们群组炸了锅,收到了停业消息……有人哭了有人慌了,我自己是觉得很扯淡,毕竟公司签了我两个月的薪水,一分钱也拿不到,老板宣布破产,CEO跑路,机长罢工。”

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马来西亚交通部门负责人表示,根据MYAirline的资料,预计有12万5000乘客受到影响,因为该公司所售出的机票已到明年3月,涉及约2000万令吉。“这应该是我国有史以来第一次,没有一家航空公司这么做,非常糟糕。”据称,马来西亚当局将会与国家银行马来西亚航空委员会将会成立特工队,并与国家银行联系,探讨直接快速退款事宜,无需等待MYAirline。


不得不说,堂堂一家航空公司,说倒闭就倒闭了,这也太戏剧也太唏嘘了。希望MYAirline后续能尽力去弥补乘客及相关单位的损失,担起应尽的责任吧!


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