“拆盒洗了才说要钱!”高铁200克葡萄卖60元,12306回应!

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导读: 10月20日,女子吐槽高铁一盒200克葡萄售价60元,相关话题登上了热搜榜并引起广大关注。据极目新闻此前报道,10月15日,赵女士带着2岁儿子乘坐从南宁到成都的G3584次列车,购买的是近1900元的

10月20日,女子吐槽高铁一盒200克葡萄售价60元,相关话题登上了热搜榜并引起广大关注。

据极目新闻此前报道,10月15日,赵女士带着2岁儿子乘坐从南宁到成都的G3584次列车,购买的是近1900元的商务座。列车上,乘务人员在发过免费盒饭、零食和饮料后,询问是否需要水果。赵女士以为也是免费的,就选了一小盒葡萄,工作人员拿去拆开并清洗后告诉她:“60元,您扫码就行。”此时,赵女士才知道葡萄不是免费的,但已经拆盒了她也不好说什么,于是扫码支付了60元。

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赵女士向记者出示的照片显示,塑料盒里的约有十来颗葡萄,上面标有“宁铁餐饮”“时令果蔬”的字样,小字也注明了“售价:60元/盒”。

“一开始不知道要钱,如果知道,就不会让他们洗了。”赵女士表示,这盒葡萄应该是阳光玫瑰,约200克,“水果收费也不是不能接受,就是价格太高了。阳光玫瑰现在一两百一斤了吗?”

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对于此次乘坐的高铁商务座,赵女士还补充道,其实总体感觉服务是很好的,只有这盒葡萄让她留下了小小的不愉快,“以后还是先问清是否免费。”

对此,不少网友纷纷表示,列车上售卖的餐食价格确实太贵,不仅比市面上高出很多,有时甚至翻倍。有网友提到,明码标价没有问题,但是如果没有提前告知餐食需收费或价格多少,就属于诱导消费了。

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12306客服就此事回应媒体称:高铁商务座提供零食、水、水果等餐食,部分由外包公司定价,具体的物价以列车上标价为准。

10月20日,极目新闻记者就此事致电广西铁路局服务热线,工作人员表示将由相关部门调查此事。记者致电热线之后,一名自称南宁高铁水果承包方负责人来电,并告诉记者,“公司对这件事情非常重视,已经在跟进处理。”

10月21日,中国铁路南宁局集团有限公司南宁客运段官微回应此事:

“近日,有网友反映乘坐高铁时,售货人员存在未先告知商品价格即销售等问题。我段对此高度重视,立即组织开展调查。

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经查,旅客所购买商品价格标示明显,符合相关要求;当天列车售货员张某在商务座旅客挑选商品时未提前告知商品价格,致使旅客误会该商品为赠品,存在未先告知价格即销售的违规行为。我段已责成销售部门联系当事旅客赔礼道歉,并按规定对负有管理责任的销售部门和直接责任人张某进行处理。衷心感谢广大旅客对铁路服务工作的关注和监督。”



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