10月24日，故宫博物院官网发布公告，宣布将于2023年11月起优化分时段预约及检票措施。

公告写道，故宫博物院每日预约分为上午、下午两个时段。与此同时，故宫检票方式也做了相应调整：预约上午时段的观众最迟检票时间为当日12:00，预约下午时段的观众最早检票时间为当日11:00。

依据新规，故宫博物院每日预约分为上午、下午两个时段，两个时段中间有1小时的交叉。故宫工作人员表示，这样能够给观众留下较为充裕的缓冲时间，不至于在午门外等候过长时间，也让观众能够获得足够的参观时间。同时，此举也将进一步减少院内客流高峰期拥堵现象，提升参观服务体验。

作为超人气景点，其实故宫一直以来都在完善观众入院的流程。2015年起实行单日限流和实名制售票，2017年起全面推进网络售票。此前就有推行分时段预约，只是并未对实际入院时间做出限制。

但故宫博物院在实际接待工作中发现：在上午、下午门票数量相同的情况下，约有50%预约下午票的观众是在上午检票入院的，也就是一天之中，有将近65%至75%的观众集中在上午入场。这一现象在暑期、长假等客流高峰期会更加凸显，8时30分至10时30分明显出现入院排队和院内参观扎堆的现象，会对观众的参观体验感受造成不良影响。

11月起进入到博物院参观接待的淡季，正适合新规试运行。

据景区工作人员介绍，游客在微信小程序购票时，能在购票页面看到明确标注和提示弹窗，上面会提醒检票最终截止时间。预约成功的短信通知同样有所调整，帮助观众确认预约到的参观时段。

如果上午场观众在12时后检票，现场会提示“已过期”；下午场观众在11时前检票则会提示“未生效”，只有在预约时段才会显示绿色的“通过”。不论预约时间是上午还是下午，未能如期参观的观众都可以在参观当日20时前自主在小程序中申请退票，记为爽约，逾期就不能退票了。

面对如此新规，有网友认为，如果对于离开故宫的时间不做限制，上午的游客可能会在故宫博物院内待至下午，到时的人流同样会和之前一样多。因此有网友提出忧虑： “那不是所有人都抢上午吗？上午票可以参观到下午不出去，下午只能参观一半的时间，还得跟上午买票没出去的人挤在一起。除非能做到请上午买票的人必须12点出去。”

还有网友就建议，能否公开实时游客量，让游客自行决定入院时间。“我觉得应该以一天为准，自助定上下午，随时公布旅客量就好，如果不嫌人多就上午。”

相信面对每日都如此庞大的游客群，故宫的管理人员和工作人员也是绞尽脑汁、焦头烂额。推出新规，目的无非在于方便游客罢了，希望景区和游客都能相互理解吧。